Thanh toán, đổi lịch và hoàn tiền

Trang này áp dụng cho các gói coaching 1-1 (Holistic Coaching và Executive Coaching). Với workshop và chương trình cho doanh nghiệp, điều kiện thanh toán được thống nhất riêng trong hợp đồng.

1. Các bước bắt đầu

1. Bạn đăng ký và có buổi gọi tư vấn miễn phí cùng Nguyên.
2. Nếu thấy phù hợp, bạn chọn lộ trình. Giá từng gói được công khai trên trang dịch vụ, tính bằng đồng Việt Nam.
3. Hai bên ký hợp đồng (ký tay hoặc ký điện tử).
4. Bạn thanh toán theo phương án đã chọn, rồi bắt đầu bằng Phiên Định Hướng.

2. Phương án thanh toán

• Thanh toán một lần: được tặng thêm 1 phiên coaching 1-1.
• Đặt cọc trước, rồi thanh toán phần còn lại theo hẹn.
• Trả góp theo đợt: số đợt, số tiền và ngày đến hạn ghi rõ trong hợp đồng.

Gói Cân Bằng (3 tháng) chỉ mua được một lần. Khi bạn nâng lên gói Chuyển Hóa, toàn bộ 19.000.000đ đã trả được khấu trừ.

3. Hình thức và tài khoản nhận tiền

Nguyên chỉ nhận chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản đứng tên chính chủ NGO NAM NGUYEN. Số tài khoản được ghi trong hợp đồng. Nguyên không nhận tiền qua người trung gian. Nếu ai đó đề nghị bạn chuyển tiền vào tài khoản khác, đừng chuyển, và hãy báo cho Nguyên qua Zalo 0866 734 468 hoặc email [email protected].

Khách ở nước ngoài: đơn vị tiền tệ và cách chuyển tiền quốc tế được thống nhất trong hợp đồng.

Chứng từ: nếu doanh nghiệp của bạn cần hóa đơn hay chứng từ để thanh toán, vui lòng trao đổi với Nguyên trước khi ký.

4. Lịch phiên và đổi lịch

• Mỗi phiên khoảng 60 phút, tối đa 90 phút. Tần suất thường gặp là 1 phiên mỗi 2 tuần, có thể điều chỉnh theo thỏa thuận.
• Muốn đổi lịch, mỗi bên báo trước ít nhất 24 giờ. Trường hợp bất khả kháng (ốm đau, tai nạn, việc gia đình hệ trọng) thì hai bên sắp xếp lại.
• Vắng mặt mà không báo trước theo quy định thì phiên đó vẫn được tính là đã sử dụng.
• Nếu đến hết thời hạn gói mà bạn chưa dùng hết số phiên vì hoãn hay đổi lịch, hai bên có thể thỏa thuận gia hạn một khoảng hợp lý.

5. Cam kết hoàn tiền 2 tuần đầu

Sự phù hợp giữa bạn và Nguyên là điều quan trọng nhất. Nếu trong 14 ngày đầu tiên kể từ phiên coaching đầu tiên của gói, bạn thấy cách làm việc này chưa phù hợp với mình, chỉ cần nhắn hoặc email cho Nguyên. Nguyên hoàn lại 100% số tiền bạn đã thanh toán, không cần giải thích lý do, trong vòng 7 ngày làm việc, vào tài khoản bạn đã dùng để chuyển.

6. Dừng giữa chừng sau 2 tuần đầu

• Nếu Nguyên không thực hiện đúng cam kết (ví dụ vắng từ 2 phiên trở lên mà không báo, hoặc vi phạm bảo mật): Nguyên hoàn lại tiền của các phiên bạn đã trả mà chưa dùng.
• Nếu bạn vi phạm hợp đồng (ví dụ vắng từ 2 phiên trở lên mà không báo, không thanh toán đúng hạn, vi phạm bảo mật hoặc bản quyền): bạn thanh toán phần đã sử dụng; các phiên đã trả mà chưa dùng không được hoàn lại.
• Hai bên cùng thống nhất dừng: thực hiện theo thỏa thuận lúc đó, trên tinh thần công bằng cho cả hai.

Chi tiết từng trường hợp theo hợp đồng đã ký.

7. Góp ý và khiếu nại

Nếu có điều gì chưa hài lòng, bạn gửi email tới [email protected] hoặc nhắn Zalo 0866 734 468. Nguyên sẽ lắng nghe và cùng bạn tìm cách giải quyết thỏa đáng. Nếu vẫn chưa thống nhất được, hai bên giải quyết theo pháp luật Việt Nam như nêu ở trang Điều khoản sử dụng.

Xem thêm: Chính sách bảo mậtĐiều khoản sử dụng

Payment, Rescheduling and Refunds

This page covers 1-1 coaching packages (Holistic Coaching and Executive Coaching). Payment terms for corporate workshops and programs are set out in each agreement.

1. How to start

1. Book and attend a free consultation.
2. Choose a program. Prices are published on the service pages in Vietnamese dong (VND).
3. Sign the agreement (in person or electronically).
4. Pay as agreed, then begin with an Orientation Session.

2. Payment options

• Pay in full: receive one extra 1-1 session.
• Deposit first, then the balance as agreed.
• Instalments: amounts and due dates stated in the agreement.

The 3-month package can be purchased once only; its full price is credited if you upgrade to the 6-month package.

3. Payment method

I accept bank transfers only, to an account held in my own name, NGO NAM NGUYEN, as stated in your agreement. I never collect payment through intermediaries. If anyone asks you to pay into a different account, do not pay, and contact me right away. For international clients, currency and transfer method are agreed in the agreement.

Invoices: if your company needs an invoice or other documents, please let me know before signing.

4. Sessions and rescheduling

• Sessions last about 60 minutes (up to 90), typically every 2 weeks, adjustable by agreement.
• Either party may reschedule with at least 24 hours' notice; genuine emergencies will be accommodated.
• A missed session without notice counts as used.
• If sessions remain at the end of the term due to postponements, we may agree on a reasonable extension.

5. Two-week fit guarantee

If within 14 days of your first coaching session you feel this is not the right fit, just tell me. I will refund 100% of what you have paid, no questions asked, within 7 business days, to the account you paid from.

6. Ending early after the first two weeks

• If I fail to meet my commitments (for example missing 2 or more sessions without notice, or breaching confidentiality), I refund all paid but unused sessions.
• If you breach the agreement (for example missing 2 or more sessions without notice, late or missing payment, breaching confidentiality or intellectual property), you pay for what has been used, and paid but unused sessions are not refunded.
• By mutual agreement: as agreed at the time, fairly for both sides.

7. Feedback and complaints

Email [email protected] or message +84 866 734 468 on Zalo / WhatsApp. I will listen and work with you towards a fair resolution. Unresolved disputes are handled under Vietnamese law as described in the Terms of Use.

See also: Privacy PolicyTerms of Use