Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, nơi sự phát triển của nhân sự và tổ chức trở thành yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp, việc áp dụng các phương pháp coaching hiệu quả đang ngày càng trở nên quan trọng. Mô hình GROW, được công nhận rộng rãi trong cộng đồng phát triển lãnh đạo toàn cầu, không chỉ là một công cụ coaching đơn thuần mà còn là một phương pháp tiếp cận toàn diện để thúc đẩy sự phát triển cá nhân và tổ chức.
GROW là gì?
Mô hình GROW, được phát triển bởi Sir John Whitmore và các đồng nghiệp vào những năm 1980, đã trở thành một trong những khung coaching có ảnh hưởng nhất trong lĩnh vực phát triển tổ chức. GROW là viết tắt của bốn giai đoạn quan trọng trong quá trình coaching: Goal (Mục tiêu), Reality (Thực tế), Options (Lựa chọn) và Will/Way Forward (Ý chí/Con đường phía trước).
Mô hình này được xây dựng dựa trên nguyên tắc rằng mỗi cá nhân đều có tiềm năng chưa được khai phá và có thể đạt được nhiều hơn những gì họ nghĩ là có thể. Thông qua một quá trình đối thoại có cấu trúc và mục đích, coach có thể giúp người được coaching khám phá và phát huy tiềm năng của họ.
Các thành phần của mô hình GROW
Goal (Mục tiêu)
Trong giai đoạn này, trọng tâm là việc xác định rõ ràng những gì người được coaching muốn đạt được. Mục tiêu cần phải cụ thể, đo lường được, và có thời hạn. Điều quan trọng là mục tiêu phải đủ thách thức để tạo động lực, nhưng vẫn nằm trong tầm với của người được coaching.
Việc xác định mục tiêu không chỉ dừng lại ở việc nêu ra kết quả cuối cùng. Trong quá trình này, coach sẽ giúp người được coaching làm rõ về tầm nhìn dài hạn và các mục tiêu ngắn hạn, đồng thời xem xét tính phù hợp của mục tiêu với giá trị cá nhân và mục tiêu tổ chức.
Reality (Thực tế)
Giai đoạn thứ hai tập trung vào việc đánh giá tình hình hiện tại một cách khách quan và toàn diện. Đây là thời điểm để người được coaching nhìn nhận rõ về vị trí hiện tại của mình, những nguồn lực sẵn có, và những thách thức đang phải đối mặt.
Trong giai đoạn này, việc thu thập thông tin và phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau là rất quan trọng. Coach sẽ sử dụng các câu hỏi mở để giúp người được coaching khám phá sâu hơn về thực tế hiện tại, bao gồm cả những yếu tố bên trong (như kỹ năng, kinh nghiệm, niềm tin) và yếu tố bên ngoài (như môi trường làm việc, mối quan hệ, nguồn lực).
Options (Lựa chọn)
Sau khi đã hiểu rõ về khoảng cách giữa thực tế và mục tiêu, giai đoạn tiếp theo là khám phá các giải pháp tiềm năng. Đây là lúc để suy nghĩ sáng tạo và mở rộng góc nhìn về những khả năng có thể.
Coach sẽ khuyến khích người được coaching nghĩ ra càng nhiều phương án càng tốt, không giới hạn bởi các rào cản thông thường. Sau đó, các lựa chọn này sẽ được đánh giá dựa trên tính khả thi, nguồn lực cần thiết, và tác động tiềm năng của chúng.
Will (Ý chí/Kế hoạch hành động)
Giai đoạn cuối cùng là chuyển từ ý tưởng sang hành động cụ thể. Đây là lúc xác định những bước đi cụ thể mà người được coaching sẽ thực hiện để đạt được mục tiêu đã đề ra.
Kế hoạch hành động cần bao gồm các mốc thời gian rõ ràng, trách nhiệm cụ thể, và các chỉ số đánh giá tiến độ. Đồng thời, cũng cần xác định các nguồn lực cần thiết và dự kiến những thách thức có thể gặp phải trong quá trình thực hiện.
Lợi ích khi áp dụng mô hình GROW
Đối với tổ chức
Khi được áp dụng một cách hệ thống, mô hình GROW mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho tổ chức. Trước hết, nó giúp xây dựng văn hóa học hỏi và phát triển liên tục trong tổ chức. Các cuộc đối thoại coaching trở nên có cấu trúc và hiệu quả hơn, dẫn đến việc cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên.
Mô hình này cũng góp phần tăng cường sự gắn kết trong tổ chức thông qua việc tạo ra môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người được khuyến khích phát triển và đóng góp ý kiến. Điều này dẫn đến sự cải thiện trong việc giữ chân nhân tài và tăng cường năng suất làm việc.
Đối với cá nhân
Đối với cá nhân, mô hình GROW mang lại cơ hội phát triển toàn diện. Người được coaching học cách tư duy có cấu trúc, phát triển khả năng giải quyết vấn đề, và tăng cường sự tự nhận thức.
Thông qua quá trình coaching, cá nhân phát triển các kỹ năng quan trọng như đặt mục tiêu, phân tích tình huống, ra quyết định, và lập kế hoạch hành động. Những kỹ năng này không chỉ hữu ích trong công việc mà còn có thể áp dụng trong cuộc sống cá nhân.
Cách áp dụng mô hình GROW
Trong đào tạo nhân viên
Mô hình GROW có thể được tích hợp vào các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên. Trong các buổi coaching cá nhân, người quản lý có thể sử dụng cấu trúc GROW để hướng dẫn nhân viên xác định và đạt được các mục tiêu phát triển nghề nghiệp.
Quy trình đánh giá hiệu suất cũng có thể được thiết kế dựa trên mô hình GROW, tạo ra các cuộc đối thoại có ý nghĩa về hiệu suất và phát triển. Điều này giúp chuyển đổi các buổi đánh giá từ việc chỉ tập trung vào quá khứ sang việc hướng tới tương lai và phát triển.
Trong quản lý dự án
Trong bối cảnh quản lý dự án, mô hình GROW có thể được áp dụng để cải thiện hiệu quả làm việc của team và đảm bảo dự án đạt được mục tiêu đề ra. Giai đoạn Goal giúp xác định rõ mục tiêu dự án và các chỉ số thành công quan trọng.
Reality giúp đánh giá các nguồn lực hiện có và xác định các rủi ro tiềm ẩn. Options tạo cơ hội để team brainstorm các giải pháp sáng tạo cho các thách thức của dự án. Will/Way Forward giúp xây dựng kế hoạch hành động chi tiết và phân công trách nhiệm.
Trong phát triển cá nhân
Cá nhân có thể sử dụng mô hình GROW như một công cụ tự coaching để phát triển bản thân. Điều này đặc biệt hữu ích trong việc xây dựng lộ trình nghề nghiệp, phát triển kỹ năng mới, hoặc vượt qua các thách thức trong công việc.
Quá trình này có thể bắt đầu bằng việc xác định rõ mục tiêu phát triển cá nhân, đánh giá thực tế hiện tại một cách khách quan, khám phá các phương án phát triển khác nhau, và cuối cùng là cam kết với một kế hoạch hành động cụ thể.
Bí quyết để áp dụng mô hình hiệu quả
Để đảm bảo hiệu quả khi áp dụng mô hình GROW, các tổ chức và cá nhân cần chú ý đến một số yếu tố quan trọng. Đầu tiên là việc xây dựng môi trường tin tưởng và an toàn tâm lý, nơi mọi người cảm thấy thoải mái chia sẻ và thử nghiệm các ý tưởng mới.
Thứ hai là việc đảm bảo tính nhất quán trong việc áp dụng mô hình. Điều này đòi hỏi sự cam kết từ cấp lãnh đạo và việc đào tạo kỹ năng coaching cho các quản lý. Các buổi coaching cần được tổ chức định kỳ và có sự theo dõi tiến độ liên tục.
Cuối cùng, việc tạo ra một hệ thống hỗ trợ và theo dõi là rất quan trọng. Điều này bao gồm việc thiết lập các quy trình đánh giá tiến độ, cung cấp phản hồi kịp thời, và tạo cơ hội để chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi từ nhau.
Mô hình GROW là một công cụ coaching mạnh mẽ có thể mang lại những thay đổi tích cực cho cả tổ chức và cá nhân. Thông qua việc áp dụng có hệ thống và kiên trì, mô hình này có thể giúp doanh nghiệp xây dựng một văn hóa học hỏi và phát triển bền vững.
Để đạt được hiệu quả tối đa, việc áp dụng mô hình GROW cần được thực hiện một cách linh hoạt và phù hợp với bối cảnh cụ thể của tổ chức. Điều quan trọng là phải duy trì được sự cam kết lâu dài và tạo điều kiện để mọi người trong tổ chức có thể phát triển kỹ năng coaching của mình.
